Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di Recesso
Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa vigente in materia di diritto di recesso (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale;
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Deve essere accompagnato da tutti gli accessori originali, etichette e imballaggi;
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Non devono essere presenti segni di utilizzo, lavaggi o danni;
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Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla consegna.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni da parte del nostro servizio clienti.
Procedura per Effettuare un Reso
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Contattare il servizio clienti via WhatsApp o email info@elettaboutique.it per ricevere le istruzioni dettagliate.
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Imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
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Spedire il reso in autonomia tramite corriere all'indirizzo fornito dal nostro team.
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Attendere la conferma del controllo qualità, che verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
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Rimborso: Verrà emesso esclusivamente per il valore del prodotto reso tramite lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale.
Gestione self service di resi e rimborsi
Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.
RESO SELF SERVICE
Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:
Clicca su questo link: RESI SELF
- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione